Handelsbetingelser

Bestilling og priser

Alle priser er inkl. 25% moms, hvor intet andet nævnes, og der tages forbehold for: Prisstigninger, valutaændringer, force majeure, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.

Køb trin-for-trin

  1. Find den ønskede vare.
  2. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
  3. Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.

 

Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal.

'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.

Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".

 

På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.

Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".

Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.

Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.

Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.

Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.

Betaling

Nordjysk Marine Service modtager betaling med Dankort/Visa-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

 

Nordjysk Marine Service krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Fortrydelsesret

Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Leveres ordren af flere omgange er fortrydelsesfristen gældende fra dagen, hvor du modtager den sidste vare.
Hvis du vælger at fortryde et køb, er det ikke nok at afvise pakken. Du skal i stedet sende en mail til info@nordjysk-marine.dk med besked om, at du vil fortryde købet. Derefter skal du blot returnere varen inden 14 dage efter du har sendt mailen.

Varen skal returneres i samme stand og mængde som du modtog den. Du har ansvaret for at varen pakkes forsvarligt, så den kommer retur til os i samme stand som du modtog den. Du skal selv afholde udgifter til returnering. Vi modtager ikke returvarer sendt pr. efterkrav. 

Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto. Dette vil ske hurtigst muligt og senest 14 dage efter at vi har modtaget din mail om at du ønsker at fortryde købet. Dog ikke før vi fysisk har modtaget varen retur. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktioner. Tager du varen i brug eller skades den under forsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse. For praktiske detaljer - se punktet ''Reklamation og varereturnering''.

Levering

Dersom varen er på lager, når den bestilles, tilsigtes det at den afsendes samme, eller efterfølgende dag. Hvis varen skal bestilles fra en ekstern leverandør, vil levereringstiden i de færreste tilfælde overskride en uge.

 

Nordjysk Marine Service sørger for levering med Post Danmark (med mindre andet angives) til modtager på den dato der er ønsket i bestillingen.

Batterier og andre tunge/lang varer vil altid blive sendt med fragtmand ufranko.

 

Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer. Nordjysk Marine Service kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.

 

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage. Nordjysk Marine Service tager altid udgangspunkt i dag-til-dag levering. Som afsender kan du evt. vælge leveringsdatoen én dag tidligere for at kompensere for dette.

 

Ved levering til Færøerne, Grønland og udland vil der blive opkrævet de faktiske forsendelse omkostninger.

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger der registreres på Nordjysk Marine Service bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Nordjysk Marine Service.

 

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Det er godkendt udbyder med godkendelse fra E-mærket.

Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg . Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".

 

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Nordjysk Marine Service på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.

 

Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes! Man kan desuden valgfrit få sin emailadresse optaget på en mailingliste hos Nordjysk Marine Service, således at man løbende modtager nyheder og anden information fra os. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes som man ønsker.

 

Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

 

Reklamationsret

Nordjysk Marine Service yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

 

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Nordjysk Marine Service indenfor rimelig tid.

 

Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Nordjysk Marine Service returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

 

Reklamation og varereturnering

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

 

Nordjysk Marine Service

Bådehavnsvej 15

9000 Ålborg

Email: info@nordjysk-marine.dk

 

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Se i øvrigt under punktet Fortrydelsesret.

 

Refusion

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Nordjysk Marine Service har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.